Một số khách hàng khi chưa mua đồ của chúng tôi thường gắn những gì liên quan đến tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai một ấn tượng “cao cấp” vàđắt tiền. Tuy nhiên, khi bước vào nơi trưng bầy sản phẩm, nhiều người đã buột miệng “Đồ đẹp hiện đại mà giá lại không đắt, rất hợp lý so với chất lượng…”
Và chúng tôi rất vui được giải thích tường tận cho khách hàng như sau….
- Về giá gỗ: Tập đoàn HAGL đã trồng rừng và tự có nguồn gỗ dồi dào ở cả trong và ngoài nước. Với những hạng mục gỗ phải nhập khẩu, chúng tôi đã nhập với khối lượng khá lớn. Nếu so với những bác thợ mộc hoặc công ty nhỏ lẻ, bất cứ ai biết tính toán cũng hiểu rằng giá gỗ mua buôn và mua lẻ qua nhiều kênh sẽ chênh lệch thế nào. Do vậy chi phí đầu vào về nguồn nguyên liệu của chúng tôi sẽ thấp hơn, giá thành hợp lý hơn.
- Về chất liệu gỗ:
2.1. Xử lý gỗ: do HAGL là tập đoàn lớn, nên các dây chuyền sản xuất ( pha xẻ, ngâm tẩm sấy chống cong, vênh, co ngót, mọt) đều hiện đại và theo quy chuẩn quốc tế chứ không làm thủ công như các doanh nghiệp nhỏ lẻ. Dây chuyền phun sơn của chúng tôi đảm bảo cho lớp sơn bóng đẹp và bền mầu.
2.2. Toàn bộ gỗ của sản phẩm HAGL là gỗ thịt (gỗ tự nhiên). Một số khách hàng đã phân vân tại sao một số doanh nghiệp nhỏ thông báo cung cấp các mục hàng gỗ tốt như căm xe, pơ mu,… mà giá thành rất thấp, chúng tôi khẳng định trường hợp đó có 2 phương án: một là, đó không phải những nhà kinh doanh mà là nhà từ thiện, họ cho không khách hàng chứ chưa nói đến làm hộ; hai là, những doanh nghiệp đó KHÔNG TRUNG THỰC khi nói thật về gỗ họ làm. Chúng tôi không làm thế vì CHÚNG TÔI TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG và chúng tôi nghĩ rằng TRUNG THỰC LÀ CÁCH KINH DOANH BỀN VỮNG.
3. Về dịch vụ: tại tổng Đại lý đồ gỗ Hoàng Anh Gia Lai toàn miền Bắc, chúng tôi cam kết bảo hành dài nhất trên toàn quốc (5 năm về gỗ). Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện hơn qua mỗi năm hoạt động để khách hàng hài lòng và tin tưởng vào sản phẩm. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, có điều gì chưa thỏa mãn, quý khách có thể gửi email đến địa chỉ hòm thư hagl.hanoi@gmail.com. Chúng tôi xin được tiếp thu và khắc phục.